リフォームの流れ

リフォームは「工事が終わったら完了」ではありません。 私たちは、お客様が新しい住まいで安心して暮らし続けられるよう、工事後のサポートを大切にしています。

気になる点や不具合があれば、どうぞ遠慮なくご相談ください。 “工事後こそ、本当のお付き合いの始まり” と考えています。

このページでは、ご相談から完成、アフターフォローまでの流れをご案内します。

1.リフォームのご相談

どんなことでお困りなのか、どのような住まいにしたいのかを丁寧にお伺いします。 専門の設計士がご希望をヒアリングし、最適な方向性をご提案します。 まずはお電話・メールにてお気軽にご相談ください。

2. 現地調査

ご相談内容の確認と建物の状態を把握するため、現在のお住まいを拝見します。 しっかり調査することで、最適なご提案と間違いのない工事につながります。 ※この段階で概算費用をお伝えできます。

４.設計依頼(お申し込み)

ラフプランと資金計画にご納得いただけましたら、設計依頼となります。 ここから詳細な設計とお打合せに入り、仕様や設備を具体的に決めていきます。 お打合せ期間は約2週間です。

５.最終プラン　最終お見積り

「このプラン・この内容・この金額で進める」という最終確認を行います。 疑問点や不安な点は、どうぞ遠慮なくお尋ねください。 ユニットバスやキッチンなどはショールーム見学も可能です。

６.ご契約

最終プランが確定しましたら、ご契約となります。 お客様のご都合に合わせて、工事日程を調整いたします。

７.施工

工事中の様子は、いつでもご自身の目でご確認いただけます。 イメージが形になっていく過程を、お客様と一緒に楽しみながら進めてまいります。

8.完成　お引渡し

工事完了後、綿密な検査を行い、必要な手直しがあれば速やかに対応します。 取扱説明書をお渡しし、お引渡しとなります。 いよいよ新しい生活のスタートです。

9.アフターサービス

お引渡し後、生活してみて気づいた点があれば、いつでもご連絡ください。 お困りの際には迅速に対応いたします。 設備機器の保証やアフターサービスについてもご案内いたします。

・保証とサポート内容

キッチン・給湯器・トイレなどの設備機器はメーカー保証が適用されます。

保証書の保管方法や延長保証のご案内もサポートいたします。

・無償対応・有償対応の基準

無償対応：施工不良・初期不具合

有償対応：経年劣化・使用環境による故障

事前に内容と費用をご説明し、ご納得いただいてから対応いたします。

・緊急トラブル時の対応

水漏れ・設備の故障など、急を要するトラブルにもできる限り迅速に対応します。

• • • 水回りのトラブル
    • 電気設備の不具合
    • 建具の破損
    • 給湯器の不調

営業時間外のご連絡は、翌営業日に順次対応いたします。

・よくある質問

Q1. 点検は無料ですか？

A. はい。お引き渡し後の点検は無料で行っています。 気になる点があればいつでもご連絡ください。

Q2. どこまでが無償対応ですか？

A. 施工が原因の不具合や初期不良は、保証期間内で無償対応いたします。 経年劣化や使用環境による故障は有償となる場合がありますが、事前に必ずご説明します。

Q3. 施工中は家にいないといけませんか？

A. 基本的にご不在でも工事は可能です。 ただし、鍵の受け渡しや設備位置の最終確認など、必要な場面では在宅をお願いすることがあります。

🏠 アフターフォロー３か条

1．誠実に約束を守る

リフォームは工事して終わりではなく、長いお付き合いの始まりです。 私たちは、時間の厳守・正確な説明・迅速な対応といった「当たり前のこと」を誠実に積み重ね、お客様の大切な家に関わる者として責任と信頼を大切にしています。

2．お客様の気持ちに寄り添い、喜びを共有する

「頼んで良かった」という言葉をいただけるよう、常にお客様の気持ちに寄り添い、どうすれば喜んでいただけるかを一人ひとりが考えて行動しています。 お客様からの「ありがとう」は、私たちのやりがいであり、仕事の誇りです。

3．アフターフォローを通じて共に成長し、最善を尽くす

工事後のフォローでいただく声は、私たちの成長の源です。 できることは全力で、できないことは理由を正直にお伝えし、最善の提案を行います。 お客様に育てていただいているという感謝を忘れず、より良いサービスを追求し続けます。